Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 avril 2026
1. Responsable du traitement
Tiens-lui — entreprise individuelle française
Email de contact : bonjour@tienslui.fr
2. Données collectées et base légale
| Donnée | Source | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Adresse email | Stripe (paiement) | Exécution du contrat | 3 ans |
| Situation de couple | Formulaire | Consentement explicite | 1 an |
| Durée des symptômes | Formulaire | Consentement explicite | 1 an |
| Signaux observés | Formulaire | Consentement explicite | 1 an |
| Présence d'enfants | Formulaire | Consentement explicite | 1 an |
| Statut professionnel | Formulaire | Consentement explicite | 1 an |
| Niveau d'urgence | Formulaire | Consentement explicite | 1 an |
| Message libre | Formulaire | Consentement explicite | 6 mois |
| Données de paiement | Stripe | Obligation légale | 5 ans (comptabilité) |
Note RGPD — Données de santé: les informations relatives aux symptômes et au niveau d'urgence constituent des données de santé au sens de l'article 9 du RGPD. Elles font l'objet d'un consentement explicitedans le formulaire et ne sont utilisées qu'aux fins de personnalisation du guide PDF.
3. Finalités du traitement
- Livraison du produit commandé (guide PDF personnalisé)
- Personnalisation du contenu du guide selon vos réponses
- Communication transactionnelle (confirmation, livraison)
- Email de suivi J+7 (une seule fois, possibilité de désinscription)
- Amélioration du produit (données agrégées, anonymisées)
4. Sous-traitants
| Service | Rôle | Pays |
|---|---|---|
| Stripe | Traitement paiement | 🇮🇪 UE (Irlande) |
| Tally.so | Formulaire | 🇧🇪 UE (Belgique) |
| Make.com | Orchestration automatisation | 🇨🇿 UE (Rép. tchèque) |
| Brevo (ex-SendinBlue) | Envoi emails | 🇫🇷 UE (France) |
| Carbone.io | Génération PDF | 🇫🇷 UE (France) |
| Vercel | Hébergement site | 🇺🇸 USA (SCC UE) |
Tous nos prestataires opèrent sous le cadre du RGPD ou ont signé des clauses contractuelles types (CCT/SCC) conformes aux exigences de la Commission européenne.
5. Vos droits
Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
- Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif
Pour exercer ces droits : bonjour@tienslui.fr — réponse sous 30 jours.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.
6. Sécurité
Vos données sont transmises via HTTPS (TLS 1.3). Les données de formulaire sont stockées dans une base de données sécurisée avec accès restreint. Les PDF générés sont accessibles via des liens temporaires (valides 72h).
7. Cookies
Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires. Un script d'analyse des visites (NanoCorp Analytics) mesure le trafic de manière agrégée et anonymisée.